يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام المنصة
آخر تحديث: مارس 2026تحكم هذه الشروط والأحكام استخدام منصة ردّه وكافة الخدمات والميزات والصفحات المرتبطة بها. ويعد الدخول إلى المنصة أو إنشاء حساب أو نشر إعلان أو التفاوض أو إرسال طلب استئجار أو قبول الطلب أو سداد أي رسوم من خلال المنصة موافقة صريحة وملزمة على هذه الشروط والأحكام.
لأغراض هذه الشروط، يكون للكلمات والعبارات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:
تعمل منصة ردّه بوصفها منصة تقنية إلكترونية تتيح للمستخدمين عرض السلع للتأجير، والتفاوض بشأنها، وإرسال طلبات الاستئجار، وتحصيل رسوم الخدمة، وفتح المحادثة بين الطرفين بعد استيفاء شروط بدء الصفقة.
ولا تعد المنصة مالكة للسلع المعروضة، ولا حائزة لها، ولا ممثلة لأي من المؤجر أو المستأجر، ولا طرفًا أصيلًا في عقد الإيجار أو في تنفيذ الالتزامات الناشئة عنه، ويقتصر دورها على تقديم الوسيلة التقنية لتنظيم العلاقة بين المستخدمين وفق آلية المنصة.
يشترط لاستخدام المنصة ما يلي:
ويتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن صحة البيانات التي يقدمها وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.
يلتزم المستخدم عند إنشاء الحساب أو استخدامه بما يلي:
ويحق للمنصة، في أي وقت ودون تحمل أي مسؤولية، تعليق الحساب أو تقييده أو حظره أو إلغاؤه إذا تبين لها وجود مخالفة لهذه الشروط أو اشتباه في احتيال أو إساءة استخدام أو مخالفة للقانون.
يجوز للمؤجر نشر إعلانات لسلع يملك حق تأجيرها نظامًا، ويشترط في الإعلان ما يلي:
ويتحمل المؤجر كامل المسؤولية النظامية والتعاقدية عن الإعلان ومحتواه وعن قانونية عرض السلعة وصحة وصفها.
يجوز للمستأجر التفاوض مع المؤجر على السعر أو بعض تفاصيل الإيجار قبل إرسال الطلب النهائي.
ولا يعتبر التفاوض، بذاته، عقدًا ملزمًا ما لم يتم تأكيد الطلب وفق آلية المنصة واعتماده وسداد الرسوم المستحقة وفتح المحادثة بين الطرفين.
وقبل إرسال طلب الاستئجار، يجب على المستأجر مراجعة تفاصيل الإعلان والموافقة على عقد الإيجار الإلكتروني أو النموذج التعاقدي المعتمد من المنصة، ويعد إتمام هذه الخطوة موافقة إلكترونية معتبرة على الشروط التعاقدية المعروضة.
لا تعتبر الصفقة قد بدأت، ولا تفتح المحادثة بين الطرفين، إلا عند اكتمال جميع المتطلبات الآتية:
وبمجرد تحقق ما سبق، تعد الصفقة قد بدأت، ويستحق للمنصة المقابل المالي المتعلق بخدمتها التقنية وفق هذه الشروط والسياسات المكملة لها.
تتقاضى المنصة رسوم خدمة على كل صفقة بنسبة:
| الطرف | نسبة رسوم الخدمة |
|---|---|
| المؤجر | 5% |
| المستأجر | 5% |
وتفرض هذه الرسوم نظير تشغيل المنصة، ومعالجة الطلب، وتنظيم بدء الصفقة، وإتاحة التواصل بين الطرفين بعد استيفاء شروط المنصة.
تخضع رسوم الخدمة وآلية تحصيلها واستردادها لما يلي:
لا تتيح المنصة التواصل المباشر بين المؤجر والمستأجر إلا بعد اكتمال متطلبات بدء الصفقة وفق هذه الشروط.
ويلتزم الطرفان باستخدام المحادثة والوسائل المتاحة داخل المنصة بشكل مشروع ولغرض متعلق بالصفقة فقط، ويحظر استخدام وسائل التواصل في التهديد أو الإساءة أو التحايل أو مخالفة القانون أو الالتفاف على المنصة بطريقة تضر بحقوقها أو بحقوق الغير.
قد تتيح المنصة عقد إيجار إلكترونيًا أو نموذجًا تعاقديًا رقميًا بين المؤجر والمستأجر، ويعد قبول المستأجر لهذا العقد قبل إرسال الطلب، واعتماد الطلب أو استكماله وفق آلية المنصة، موافقة إلكترونية ملزمة في الحدود التي يجيزها القانون الواجب التطبيق.
ويتحمل المؤجر والمستأجر كامل المسؤولية عن تنفيذ ما يرد في عقد الإيجار بينهما، ولا تتحمل المنصة مسؤولية تنفيذ العقد أو الإخلال به أو تفسيره أو فرضه على أي من الطرفين، ويقتصر دورها على إتاحة العقد أو حفظه أو إتاحة نسخة منه متى كان ذلك متاحًا فنيًا أو مطلوبًا نظامًا.
يلتزم الطرفان بالمواعيد والأماكن والآلية المتفق عليها لتسليم السلعة واستلامها وردها، سواء ورد ذلك في الإعلان أو في المحادثة أو في عقد الإيجار أو في أي سجل معتمد داخل المنصة.
ويُنصح الطرفان بتوثيق حالة السلعة عند التسليم والاستلام والرد، بما في ذلك الصور أو الفيديو أو أي وسيلة توثيق مناسبة، ويجوز الاستناد إلى ذلك عند حدوث أي خلاف.
إذا تأخر المؤجر عن تسليم السلعة في الموعد أو المكان المتفق عليهما، أو تعذر عليه التسليم على النحو المتفق عليه، فيتحمل تجاه المستأجر ما يترتب على ذلك وفق الاتفاق المبرم بينهما أو وفق ما تقضي به الجهة المختصة.
وإذا تأخر المستأجر عن استلام السلعة أو عن إعادتها أو ردها في الموعد أو المكان المتفق عليهما، فيتحمل تجاه المؤجر الآثار المترتبة على ذلك وفق الاتفاق بينهما أو وفق ما تقرره الجهة المختصة، ويشمل ذلك أي أجرة إضافية أو تعويض أو التزام مالي مشروع.
ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن التأخير في التسليم أو الاستلام أو الرد أو عن الآثار المباشرة أو غير المباشرة المترتبة عليه.
يلتزم المستأجر بالمحافظة على السلعة محل الإيجار طوال مدة حيازته لها، وأن يردها بالحالة التي تسلمها بها، مع مراعاة الاستهلاك المعتاد الناتج عن الاستخدام الطبيعي.
وفي حال تعرض السلعة أثناء مدة الإيجار أو أثناء حيازة المستأجر لأي تلف أو كسر أو عيب أو نقص أو فقد أو هلاك كلي أو جزئي، وكان ذلك ناشئًا عن تعديه أو تفريطه أو سوء استخدامه أو استعمالها استعمالًا مخالفًا لطبيعتها أو للاتفاق، فإن المستأجر يتحمل المسؤولية الكاملة تجاه المؤجر عن ذلك، بما يشمل تكاليف الإصلاح أو التعويض عن النقص في القيمة أو قيمة الاستبدال أو أي مبالغ أخرى متفق عليها أو تقررها الجهة المختصة.
ولا تتحمل المنصة مسؤولية تقدير الضرر أو تحديد سببه أو الفصل في استحقاق التعويض أو مقداره.
يحظر استخدام المنصة لعرض أو طلب أو تأجير أي سلعة أو محتوى:
ويجوز للمنصة إزالة أي إعلان أو طلب أو محتوى مخالف دون إشعار مسبق.
أي خلاف أو مطالبة أو نزاع ينشأ بين المؤجر والمستأجر بشأن السلعة، أو حالتها، أو وصفها، أو التسليم، أو الاستلام، أو التأخير، أو التلف، أو الفقد، أو التعويض، أو مدة الإيجار، أو الالتزامات المالية أو التعاقدية، يعد نزاعًا مباشرًا بين أطرافه.
ولا تعد المنصة جهة مختصة بالفصل في تلك النزاعات، ولا تتحمل مسؤولية تسويتها أو التحقيق الموضوعي فيها أو إصدار قرار ملزم لأي من أطرافها، ويجب على الأطراف الرجوع إلى الجهات القضائية أو التنظيمية أو المختصة قانونًا بحسب الدولة أو الولاية القضائية ذات الصلة.
ومع ذلك، يحق للمنصة، وفق تقديرها المنفرد ودون أن يترتب عليها أي التزام بحل النزاع، اتخاذ ما تراه مناسبًا من إجراءات داخلية، بما في ذلك:
ولا يفسر أي تدخل إداري أو تقني من المنصة على أنه قبول منها بدور الوسيط القانوني أو المحكم أو الخبير أو الضامن أو الطرف في النزاع.
إلى الحد الذي يجيزه القانون الواجب التطبيق، تخلي المنصة مسؤوليتها عن أي خسائر أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة تنشأ عن أو تتعلق باستخدام المنصة، أو بعدم القدرة على استخدامها، أو عن أي تعامل أو اتفاق أو إخلال أو نزاع بين المستخدمين، أو عن دقة الإعلانات أو جودة السلع أو صلاحيتها أو مطابقتها أو قانونية عرضها أو استعمالها.
كما لا تضمن المنصة تنفيذ أي طرف لالتزاماته تجاه الطرف الآخر، ولا تتحمل مسؤولية أي تصرف أو امتناع أو احتيال أو إساءة استخدام أو مخالفة تقع من أي مستخدم داخل المنصة أو خارجها.
ولا يخل ما سبق بأي مسؤولية لا يجوز استبعادها أو الحد منها بموجب القوانين الإلزامية الواجبة التطبيق.
يحق للمنصة، في أي وقت ودون تحمل أي مسؤولية، تعليق أي حساب أو تقييده أو حظره أو إلغاؤه في الحالات التالية:
جميع الحقوق المتعلقة باسم المنصة وشعارها وتصميمها وبرمجياتها ومحتواها التنظيمي وقواعدها التشغيلية وحقوق الملكية الفكرية الأخرى تعود للمنصة أو للمرخصين لها، ولا يجوز نسخها أو استخدامها أو استغلالها دون موافقة خطية مسبقة.
يجوز للمنصة تعديل هذه الشروط والأحكام أو أي سياسة مكملة لها في أي وقت، ويكون التعديل نافذًا من تاريخ نشره على المنصة أو من التاريخ الذي تحدده المنصة. ويعد استمرار المستخدم في استخدام المنصة بعد نشر التعديلات قبولًا لها.
تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفق القوانين الواجبة التطبيق على الجهة المالكة أو المشغلة للمنصة، وتكون الجهة القضائية أو التنظيمية المختصة قانونًا في مقر تلك الجهة أو في الولاية القضائية ذات الصلة هي المختصة بالنظر في أي نزاع يتعلق بهذه الشروط، ما لم تفرض القوانين الإلزامية الواجبة التطبيق خلاف ذلك.